خدمة “جوجل درايف” (Google Drive) للتخزين السحابي تواجه مشكلة غريبة تؤدي إلى اختفاء بعض الملفات التي قام المستخدمون بتحميلها على السحابة، وقد أبلغ عدد من المستخدمين عن فقدان الوصول إلى بعض الملفات وتغيير هيكلة المجلدات إلى حالتها السابقة في أيار/مايو 2023، ويحقق “جوجل” في المشكلة، وينصح المستخدمين المتأثرين بعدم إجراء أي تغييرات على “جوجل درايف” الخاص بهم، حتى يتم حل المشكلة.

وفقا لتقرير نشره موقع “Android Police” التقني، فإن أول من أبلغ عن المشكلة هو مستخدم من كوريا الجنوبية، الذي قال إن الملفات جميعها التي حملها بعد أيار/مايو 2023 اختفت من “جوجل درايف” الخاص به، ولم يتمكن من العثور عليها في أي مجلد، أو في سلة المهملات، كما عادت هيكلة المجلدات إلى حالتها التي كانت عليها في أيار/مايو 2023، وأضاف المستخدم أنه لم يشارك ملفاته أو “جوجل درايف” مع أي شخص آخر، مما يستبعد احتمال أن يكون صاحب الملفات قد حذفها أو ألغى مشاركتها، وقام المستخدم باتباع عدة خطوات لحل المشكلة، بلا جدوى.

أحد المتطوعين في منتدى دعم “جوجل” تلقى تصريحا من ممثل الشركة، يقول فيه إنهم يحققون في الحالة، وأنهم تلقوا تقارير من مسؤولين آخرين عن “جوجل درايف” لديهم مشاكل مماثلة؛ وفي الوقت نفسه، أوضح التصريح أنه لا ينصح بمحاولة استعادة”جوجل درايف”، وقالت الشركة “نحن لا نوصي أيضا بإجراء أي تغييرات على المجلد الجذر/البيانات، بينما ننتظر تعليمات من مهندسينا”.

في الوقت ذاته، انضم مستخدمون آخرون من “جوجل درايف” إلى الشكاوى، وفتحوا مواضيع دعم أخرى، وأبلغ أحد المستخدمين عن فقدانه لبعض العناصر الرئيسية في “جوجل درايف” الخاص به، وهي أيضا لم تكن مشاركة مع أي شخص، ولم تكن موجودة في سلة المهملات أو المراجعات، وقال آخر إنه يمكنه فقط رؤية المجلدات والمجلدات الفرعية لبعض الملفات في “جوجل درايف” الخاص به، ولكن ليس الملفات نفسها.

لم يحدد أي من التقارير أين بالضبط تحدث هذه المشاكل، ولا يزال من غير الواضح ما إذا كانت الملفات مفقودة من نسخة الويب من “جوجل درايف” أو من تطبيقها، أو إذا كانت الملفات مفقودة فقط من المجلدات المتزامنة على الحواسيب.

كاتب المقال نيرودا الحسين ينصح بقراءة ...

5 نصائح لمستخدمين Google Drive لزيادة الإنتاجيّة (2)