أصدرت مايكروسوفت إصلاحًا طارئًا لخلل منع الأشخاص من الوصول إلى البريد الإلكترونيّ الخاصّ بالعمل في اليوم الأوّل من العام الجديد 2022، وذلك تسبب في عدم تلقّي ملايين الأشخاص رسائل بريد إلكترونيّ، وهذا الخلل منع خوادم مايكروسوفت Exchange داخل الشركة من إرسال رسائل بريد إلكترونيّ، وأوضحت مايكروسوفت في منشور على منتدى Tech Community الخاصّ بها، أنّ المشكلة تتعلّق بفشل التحقّق من التاريخ مع تغيير العام الجديد وليست فشلًا لمحرّك AV نفسه، ويؤدّي فحص الإصدار الّذي يتمّ إجراؤه على ملفّ التوقيع إلى تعطّل محرّك فحص البرامج الضارّة، ممّا يؤدّي إلى تعليق الرسائل في قوائم انتظار النقل.

وأضافت الشركة أنّها قدّمت حلًّا لمعالجة مشكلة الرسائل العالقة في قوائم انتظار النقل على Exchange Server 2016 و Exchange Server 2019 بسبب مشكلة التاريخ الكامنة في ملفّ التوقيع الّذي يستخدمه محرّك فحص البرامج الضارّة داخل Exchange Server”.

وحدّدت مايكروسوفت حلّ المشكلة في منشورها، ممّا يتطلّب من المسؤولين إمّا تنفيذ الإصلاح يدويًّا أو تطبيق برنامج نصّيّ تلقائيّ، يحتوي المنشور أيضًا على أسئلة شائعة مفصّلة، وبعد تشغيل البرنامج النصّيّ، تقول مايكروسوفت أنّ البريد الإلكترونيّ سيبدأ في التسليم مجددًا، مع ملاحظة أنّ الحلّ قد سيستغرق بعض الوقت، واعتمادًا على عدد رسائل البريد الإلكترونيّ العالقة في قائمة الانتظار، وقد يستغرق الأمر بعض الوقت حتّى تصل الرسائل إلى صناديق البريد الوارد للمستلمين المستهدفين.

ويأتي هذا الإصلاح في شكل برنامج نصي PowerShell باسم “Reset-ScanEngineVersion.ps1.” وعند التنفيذ سيتوقّف البرنامج النصّيّ عن خدمات Microsoft Filtering Management و Microsoft Exchange Transport، ويقوم بحذف ملفّات محرّك AV القديمة، وتحميل محرّك AV جديد، وتبدأ الخدمات في العمل من جديد.

سواء قمنا بإصلاح الخلل بتنفيذ الخطوات تلقائيًّا أو يدويًّا، يجب إجراؤها على كلّ خادم Exchange 2016 و Exchange 2019 محلّيّ في المؤسّسات، وفي حال تمّ استخدام النصّ التقائيّ، فيمكن تشغيله على عدّة خوادم بالتوازي.

وذكرت مايكروسوفت أيضًا الإجراء خطوة بخطوة عبر صفحة المنتدى لتحديث محرّك الفحص يدويًّا، وأشارت الشركة أنّ محرّك فحص AV الجديد سيحمل رقم الإصدار 2112330001

يبدأ إصدار محرّك الفحص المحدث بـ 2112330001 مدعوم بصورة كاملة من مايكروسوفت، ولم يتمّ التخلّي عن محرّك البحث، بل تمّ تحديثه بشكل كامل، سيستمرّ محرّك الفحص في تلقّي التحديثات بهذا التسلسل الجديد.